Nutzungsbedingungen

 

1. Geltungsbereich

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) regeln die Rechte und Pflichten im Zusammenhang mit der Nutzung unserer Website sowie mit allen Bestellungen, die von Kunden mit Wohnsitz in Deutschland getätigt werden.
Mit dem Zugriff auf die Website oder der Bestätigung einer Bestellung erklärt der Nutzer, diese AGB vollständig gelesen und ohne Vorbehalt akzeptiert zu haben.

2. Kundenkonto und Verantwortung

Bestimmte Funktionen der Website können die Erstellung eines persönlichen Kundenkontos erfordern.
Der Nutzer verpflichtet sich, bei der Registrierung wahrheitsgemäße, vollständige und aktuelle Angaben zu machen.

Der Nutzer ist für die Geheimhaltung seiner Zugangsdaten sowie für sämtliche Aktivitäten verantwortlich, die über sein Konto erfolgen.
Wir behalten uns das Recht vor, ein Kundenkonto bei missbräuchlicher, betrügerischer oder vertragswidriger Nutzung zu sperren oder zu löschen.
Für Schäden oder Nachteile, die aus fehlerhaften Angaben oder einer unsachgemäßen Nutzung der Website entstehen, übernehmen wir keine Haftung.

3. Produkte, Verfügbarkeit und Preise

Die auf der Website angebotenen Produkte werden mit größtmöglicher Sorgfalt beschrieben und dargestellt.
Abweichungen zwischen Abbildungen und gelieferten Produkten sind möglich, insbesondere aufgrund handwerklicher Fertigung oder unterschiedlicher Bildschirmdarstellungen.

Alle Preise sind in Euro angegeben und verstehen sich inklusive der anwendbaren Steuern.
Wir behalten uns das Recht vor, Produktbeschreibungen und Preise jederzeit zu ändern. Maßgeblich ist jedoch stets der Preis, der zum Zeitpunkt der Bestellbestätigung angezeigt wird.

4. Bestellung und Zahlung

Mit der Abgabe einer Bestellung über unsere Website erklärt der Kunde sein verbindliches Kaufangebot.
Der Bestellvorgang umfasst die Auswahl der Produkte, das Hinzufügen zum Warenkorb, die Eingabe der Lieferdaten sowie die Auswahl der Zahlungsart.

Die Zahlung ist unmittelbar nach Bestellbestätigung fällig.
Die Bestellung gilt erst dann als angenommen, wenn der Zahlungseingang bestätigt und eine Bestellbestätigungs-E-Mail versendet wurde.

5. Versand und Lieferung

• Alle Produkte werden innerhalb Deutschlands kostenfrei geliefert.

Unabhängig vom Bestellwert fallen keine Versand- oder Lieferkosten an.
Diese Regelung gilt automatisch im Bestellvorgang vor Abschluss der Zahlung.

Nach erfolgreichem Zahlungseingang wird jede Bestellung sorgfältig vorbereitet und bearbeitet.
Die Bearbeitung erfolgt in der Regel innerhalb von 1–6 Werktagen.

Bearbeitungsfrist:

• Bestellungen, die bis 16:30 Uhr eingehen, werden noch am selben Tag bearbeitet.

• Bestellungen, die nach 16:30 Uhr eingehen, werden ab dem nächsten Werktag bearbeitet.

• Fällt der Bearbeitungstag auf einen gesetzlichen Feiertag, beginnt die Bearbeitung am darauffolgenden Werktag.

Sobald die Sendung versandbereit ist, erhält der Kunde eine Bestätigungs-E-Mail mit Sendungsverfolgungsinformationen.

Weitere Details finden Sie in unseren Versandbedingungen.

6. Stornierung von Bestellungen

Gemäß der Richtlinie 2011/83/EU sowie den geltenden Verbraucherschutzvorschriften in Deutschland ermöglicht unser Shop die Stornierung von Bestellungen unter folgenden Bedingungen:

• Bestellungen, die noch nicht versendet wurden und bei denen seit der Bestellbestätigung nicht mehr als 48 Stunden vergangen sind, können auf Anfrage storniert werden. In diesem Fall erfolgt eine vollständige Rückerstattung des gezahlten Betrags.

• Wurde die Bestellung bereits versendet oder sind mehr als 48 Stunden seit der Bestellbestätigung vergangen, ist eine Stornierung nicht mehr möglich.

In diesem Fall bitten wir den Kunden, die Lieferung abzuwarten und anschließend den vorgesehenen Rückgabe- und Erstattungsprozess auf unserer Website zu nutzen.

Weitere Details finden Sie in unseren Bestellstornierungsrichtlinie.

7. Rückgabe und Rückerstattung

• Unser Shop bietet keinen direkten Umtausch von Produkten an.

• Diese Vorgehensweise gewährleistet eine klare, sichere und effiziente Abwicklung von Rückgaben.

Sollte der Kunde ein anderes Modell oder eine andere Ausführung wünschen, kann der ursprüngliche Artikel zurückgesendet werden. Nach erfolgter Rückerstattung kann eine neue Bestellung über unsere Website aufgegeben werden.

Kunden unseres Shops haben das Recht, gekaufte Produkte innerhalb von 45 Tagen nach Erhalt der Bestellung zurückzugeben, gemäß den geltenden Verbraucherschutzvorschriften in Deutschland.

Eine Rückgabe wird in folgenden Fällen akzeptiert:

• Das gelieferte Produkt entspricht nicht der Bestellung.

• Das Produkt weist einen Herstellungsfehler oder einen bei der Lieferung festgestellten Schaden auf.

• Der Kunde macht von seinem Widerrufsrecht innerhalb der vorgesehenen Frist Gebrauch, vorausgesetzt, der Artikel wird im Originalzustand, unbenutzt, nicht montiert, vollständig und mit Originalverpackung sowie sämtlichem Zubehör zurückgesendet.

Weitere Details finden Sie in unseren Rückgabe-, Umtausch- und Rückerstattungsrichtlinie.

8. Datenschutz

Die Verarbeitung personenbezogener Daten erfolgt gemäß der Verordnung (EU) 2016/679 (DSGVO).
Personenbezogene Daten werden ausschließlich zur Bestellabwicklung, Kundenbetreuung und für rechtmäßige Kommunikationszwecke verwendet.

9. Anwendbares Recht und Streitbeilegung

Diese AGB unterliegen dem Recht der Bundesrepublik Deutschland.
Bei Streitigkeiten wird zunächst eine einvernehmliche Lösung angestrebt.
Sofern keine Einigung erzielt wird, ist der Gerichtsstand nach den gesetzlichen Vorschriften maßgeblich.

10. Kontakt und Kundenservice

Bei Fragen zu unseren Leistungen, Bestellungen oder Rechten wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice:

E-Mail: elitecare@cottanest.com
Telefon: +65 (807) 50942
Adresse: 27 ELIAS ROAD #02-13, SINGAPORE 519932, SINGAPORE
Servicezeiten: Montag bis Freitag, 09:30–16:30

Wir sind bestrebt, unseren Kunden ein transparentes, sicheres und rechtskonformes Einkaufserlebnis zu bieten, das auf Vertrauen, Qualität und Zufriedenheit basiert.