Versandbedingungen

 

1. Liefergebiet

Der Versand durch unseren Shop erfolgt ausschließlich innerhalb Deutschlands, einschließlich aller Regionen.
Lieferungen außerhalb Deutschlands werden nicht angeboten.
Alle Bestellungen werden über unsere Logistikpartner bearbeitet und mit Zieladresse innerhalb Deutschlands versendet.

2. Versandkosten

• Alle Produkte werden innerhalb Deutschlands kostenfrei geliefert.

Unabhängig vom Bestellwert fallen keine Versand- oder Lieferkosten an.
Diese Regelung gilt automatisch im Bestellvorgang vor Abschluss der Zahlung.

3. Auftragsbearbeitung

Nach erfolgreichem Zahlungseingang wird jede Bestellung sorgfältig vorbereitet und bearbeitet.
Die Bearbeitung erfolgt in der Regel innerhalb von 1–6 Werktagen.

Bearbeitungsfrist:

• Bestellungen, die bis 16:30 Uhr eingehen, werden noch am selben Tag bearbeitet.

• Bestellungen, die nach 16:30 Uhr eingehen, werden ab dem nächsten Werktag bearbeitet.

• Fällt der Bearbeitungstag auf einen gesetzlichen Feiertag, beginnt die Bearbeitung am darauffolgenden Werktag.

Sobald die Sendung versandbereit ist, erhält der Kunde eine Bestätigungs-E-Mail mit Sendungsverfolgungsinformationen.

4. Versandart und Lieferzeit

Die Lieferung erfolgt über spezialisierte Möbel-Logistikpartner, abhängig von Größe und Gewicht der bestellten Produkte.
Die voraussichtliche Lieferzeit beträgt 7–10 Werktage ab Versanddatum.

Bei Verzögerungen über die angegebenen Zeiträume hinaus steht unser Kundenservice zur Unterstützung und für Statusauskünfte zur Verfügung.

5. Steuern und zusätzliche Kosten

Alle auf dem Website dargestellten Preise verstehen sich inklusive der anwendbaren Steuern.
Bei der Zustellung entstehen keine zusätzlichen Kosten.

6. Sendungsverfolgung

Nach dem Versand erhält jeder Kunde eine Trackingnummer sowie einen direkten Link zur Sendungsverfolgung, um den Lieferstatus in Echtzeit bis zur Zustellung einsehen zu können.

7. Verantwortung und Reklamationen

Wir tragen die Verantwortung für einen ordnungsgemäßen Versand der Ware.

• Beschädigte oder verlorene Produkte:
  Bei sichtbaren Transportschäden oder Verlust während des Versands wird nach Prüfung ein Ersatz oder eine vollständige Rückerstattung veranlasst.

• Falsche Lieferadresse:
  Wird die Lieferung aufgrund unvollständiger oder fehlerhafter Angaben des Kunden nicht zugestellt, trägt der Empfänger die Kosten für eine erneute Zustellung.

Lieferbezogene Reklamationen sind innerhalb einer angemessenen Frist unter Angabe der Bestellnummer einzureichen.

8. Kontakt und Kundenservice

Bei Fragen zur Lieferung, Sendungsverfolgung oder zum Erhalt der Bestellung steht unser Kundenservice zur Verfügung:

E-Mail: elitecare@cottanest.com
Telefon: +65 (807) 50942
Adresse: 27 ELIAS ROAD #02-13, SINGAPORE 519932, SINGAPORE
Servicezeiten: Montag bis Freitag, 09:30–16:30

Wir verpflichten uns, einen zuverlässigen, transparenten und gesetzeskonformen Lieferservice anzubieten und unseren Kunden während des gesamten Bestell- und Lieferprozesses Sicherheit, Klarheit und Zufriedenheit zu gewährleisten.