Kontaktieren Sie uns

1. Einleitung

In unserem Shop steht der Kontakt mit unseren Kunden im Mittelpunkt aller Aktivitäten.
Wir legen großen Wert auf Zuhören, Transparenz und eine zeitnahe Bearbeitung aller Anfragen.

Ganz gleich, ob es sich um eine allgemeine Frage, ein Anliegen zum Service oder einen Hinweis handelt – wir laden Sie ein, uns auf direktem und unkompliziertem Weg zu kontaktieren. Unser Team unterstützt Sie gerne persönlich und zuverlässig.

2. Unsere Kontaktmöglichkeiten

Für Informationen oder Unterstützung stehen Ihnen folgende Kontaktwege zur Verfügung:

E-Mail: elitecare@cottanest.com
Telefon: +65 (807) 50942
Adresse: 27 ELIAS ROAD #02-13, SINGAPORE 519932, SINGAPORE

3. Erreichbarkeit

Unser Kundenservice ist von Montag bis Freitag zwischen 09:30 und 16:30 Uhr erreichbar.
Während dieser Zeiten bemühen wir uns, alle Anfragen schnell, professionell und sorgfältig zu beantworten.

4. Kundenservice und Reaktionszeiten

Jede Anfrage wird mit Aufmerksamkeit, Fachkenntnis und Respekt behandelt.
Unser Ziel ist es, klare und vollständige Rückmeldungen innerhalb kürzester Zeit zu geben und eine transparente sowie effiziente Unterstützung zu gewährleisten.

Jede Kontaktaufnahme wird individuell bearbeitet, um eine präzise und zufriedenstellende Lösung zu ermöglichen.

5. Hinweise für eine schnelle Bearbeitung

Um die Bearbeitung Ihrer Anfrage zu erleichtern, empfehlen wir, uns bevorzugt per E-Mail zu kontaktieren und dabei folgende Informationen anzugeben:

• die Bestellnummer, sofern vorhanden;

• den genauen Anlass Ihrer Anfrage oder Nachricht.

Wir begleiten unsere Kunden mit derselben Sorgfalt und Verlässlichkeit durch alle Phasen – vom Kauf bis zur Lieferung – und setzen alles daran, ein angenehmes und reibungsloses Einkaufserlebnis zu gewährleisten.