Zahlungsbedingungen

1. Allgemeine Einführung

Diese Zahlungsrichtlinie gilt für alle Transaktionen, die über unsere Website von Kunden mit Wohnsitz in Deutschland durchgeführt werden.
Wir stellen sicher, dass alle Zahlungen sicher, transparent und im Einklang mit den geltenden europäischen Vorschriften erfolgen, insbesondere mit der Richtlinie (EU) 2015/2366 (PSD2) sowie der DSGVO.

Alle Zahlungsvorgänge werden vertraulich behandelt und durch moderne Verschlüsselungs- und Authentifizierungstechnologien geschützt.

2. Akzeptierte Zahlungsmethoden

Auf unserer Website werden folgende internationale Zahlungsmittel akzeptiert:

• American Express

• Discover

• Diners Club

• Mastercard

• VISA

Die Nutzung dieser Zahlungsmethoden ist für den Kunden mit keinen zusätzlichen Gebühren verbunden.

3. Sicherheit der Zahlungen

Alle Zahlungsvorgänge auf unserer Website sind durch SSL-Verschlüsselung (Secure Socket Layer) geschützt, um die Sicherheit der übermittelten Daten zu gewährleisten.
Zahlungs- oder Kartendaten werden nicht auf unseren Servern gespeichert.

Die Zahlungsabwicklung erfolgt ausschließlich über zertifizierte Zahlungsdienstleister, die den internationalen Sicherheitsstandards PCI DSS entsprechen.

4. Prüfung und Autorisierung

Während des Zahlungsvorgangs wird automatisch eine Prüfung durch das kartenausgebende Kreditinstitut durchgeführt.
Nach erfolgreicher Autorisierung wird die Bestellung bestätigt und der entsprechende Betrag bis zur Versandfreigabe reserviert.

Wird die Zahlung nicht autorisiert, kann die Bestellung nicht abgeschlossen werden.

5. Währung und Steuern

Alle Zahlungen auf unserer Website erfolgen in Euro (€).
Die angegebenen Preise enthalten die anwendbaren Steuern.
Es entstehen weder beim Zahlungsvorgang noch bei der Lieferung zusätzliche Kosten.

6. Zahlungsprobleme

Sollte eine Zahlung abgelehnt werden oder ein technisches Problem auftreten, empfehlen wir dem Kunden:

• die eingegebenen Zahlungsdaten zu überprüfen;

• sicherzustellen, dass ausreichende Deckung vorhanden ist;

• sich bei Bedarf mit dem kartenausgebenden Institut in Verbindung zu setzen.

Besteht das Problem weiterhin, kann unser Kundenservice kontaktiert werden. Wir prüfen den Vorgang und unterstützen bei der Lösung.

7. Kontakt und Kundenservice

Bei Fragen zu Zahlungen oder zur Sicherheit von Transaktionen steht unser Kundenservice zur Verfügung:

E-Mail: elitecare@cottanest.com
Telefon: +65 (807) 50942
Adresse: 27 ELIAS ROAD #02-13, SINGAPORE 519932, SINGAPORE
Servicezeiten: Montag bis Freitag, 09:30–16:30

Wir setzen alles daran, ein reibungsloses, sicheres und vertrauenswürdiges Zahlungserlebnis zu gewährleisten.